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Douce Hôtel est une boutique indépendante spécialisée dans l'accueil hôtelier, le textile et le soin. Le catalogue réunit B-Well, Anyah et ADL DECORATION. La boutique vend uniquement en ligne depuis Paris. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'exploitant est SAS Rivoli Accueil Opérations. La société gère des boutiques spécialisées en textile et articles de soin. Elle existe depuis huit ans. Son équipe travaille depuis Paris.
La société exploite la vitrine actuelle. Elle porte la responsabilité opérationnelle des commandes. Douce Hôtel a été créée en 2018. Son adresse est 24 rue de la Paix, 75002 Paris, France.
La société répond aux demandes et applique les correctifs nécessaires. Le contact pour le support est support@doucehotel.shop. Chaque demande reçoit une réponse écrite.
L'activité a commencé avec des commandes pour des maisons d'hôtes. Le volume a permis des achats réguliers auprès de fabricants. L'équipe a ensuite ouvert la vente aux particuliers.
Le catalogue reste volontairement resserré autour de l'accueil et du soin. Ce choix réduit les coûts de stockage. L'économie soutient des prix stables.
Douce Hôtel est un commerçant indépendant multi-marques. La boutique ne constitue le magasin officiel d'aucune marque. Elle sélectionne des articles B-Well, Anyah et ADL DECORATION selon ses propres critères.
L'équipe connaît le grammage du linge et la tenue des coutures. Elle connaît les formats utilisés dans les chambres. Elle teste les textures avant référencement.
Les dimensions sont vérifiées sur échantillon. Les matières sont comparées à la fiche fournisseur. Les formats destinés aux chambres sont mesurés après lavage.
Chaque article est comparé à deux références équivalentes. La sélection retient l'article au meilleur maintien après lavage. Les articles fragiles sont écartés.
Chaque fiche est relue par une seconde personne avant publication. Les matières et les dimensions sont vérifiées sur échantillon. Aucune fiche ne paraît sans cette relecture.
Le client paie un prix issu d'achats groupés et de frais réduits. Le seuil de livraison gratuite mutualise les envois. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison devient gratuite dès 45,00 €.
Les achats groupés obtiennent des remises de gros. Les réassorts directs évitent un intermédiaire supplémentaire. Le stock est centralisé dans un seul entrepôt. Le service client traite les demandes par écrit et sans centre d'appels.
Les remises sont financées par les marges de gros et par les fins de séries. Aucun coût n'est reporté sur la livraison. Le code DOUCE15 s'applique aux articles éligibles. Il donne 15 % de remise avec le code DOUCE15. Saisissez DOUCE15 au paiement.
Les prix varient selon le coût d'achat du lot et le stock restant. La réponse dédiée aux questions de prix explique chaque écart. Le prix bas ne change ni l'origine ni le contrôle des articles. Chaque lot suit la même vérification avant expédition.
Chaque article vendu est authentique et conforme à sa fiche. Aucune copie n'entre dans le stock. Les articles proviennent des fabricants ou de distributeurs mandatés. Chaque fournisseur fournit une attestation d'origine.
Chaque lot fait l'objet d'un contrôle visuel et tactile. Les coutures et les fermetures sont testées par sondage. Les lots non conformes sont retournés au fournisseur.
Le client vérifie l'emballage et l'étiquette à réception. Le client compare la matière et les dimensions avec la fiche. Toute différence se photographie sous lumière du jour.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le message inclut le numéro de commande et la référence de l'article. Le message joint deux photos de l'article et une photo de l'étiquette. Le pôle qualité accuse réception et ouvre un dossier.
Le pôle qualité compare l'article avec l'échantillon conservé. Une solution est proposée sous trois jours ouvrés après réception du dossier complet. Tout article non authentique est remboursé avec les frais de retour pris en charge. Un avoir complémentaire de 10 % est proposé.
Le service client est disponible par e-mail. L'adresse est support@doucehotel.shop. L'équipe répond avant la commande pour le choix des formats. Elle répond après la commande pour le suivi et les retours.
Douce Hôtel réunit 296 articles autour du linge et du soin. La boutique maintient un catalogue resserré pour garantir la tenue, l'origine et le suivi.
Non. Douce Hôtel reste un spécialiste indépendant. B-Well, Anyah et ADL DECORATION sont des marques sélectionnées. SAS Rivoli Accueil Opérations assume seule l'exploitation de la boutique.